POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. APRESENTAÇÃO E OBJETIVO
A Gala Eventos Formaturas (“Gala Eventos Formaturas”, “nós” ou “empresa”) valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve, de forma ampla, como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas, protegidas e eliminadas durante a utilização de nossos sites, sistemas, plataformas, aplicações, serviços de automação, ferramentas de atendimento e integrações com serviços de terceiros.
Esta política foi estruturada para atender às boas práticas de transparência e proteção de dados aplicáveis aos serviços digitais oferecidos pela empresa, considerando especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como as características de sistemas que podem integrar WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram, APIs, serviços de armazenamento, hospedagem, inteligência artificial e outras tecnologias.

2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Razão Social: GALA RIO PRETO SERVIÇOS FOTOGRAFICOS LTDA
Nome 07.694.726/0001-10
Endereço: RUA CAMPOS SALLES, 1393- BOA VISTA- 15025-600, SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/ SP
E-mail: galaeventosformaturas@gmail.com
Telefone: (17) 32354508

3. CONCEITOS IMPORTANTES
Para facilitar a compreensão deste documento, consideram-se dados pessoais as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Tratamento corresponde às operações realizadas com esses dados, incluindo coleta, recepção, organização, acesso, utilização, processamento, armazenamento, compartilhamento, transmissão, eliminação e outras operações permitidas pela legislação.
Dependendo da relação existente, a Gala Eventos Formaturas poderá atuar como controladora ou operadora de dados. Quando o cliente utiliza nossa plataforma para administrar os dados de seus próprios clientes e contatos, o cliente poderá ser o responsável pelas decisões referentes às finalidades do tratamento, enquanto a Gala Eventos Formaturas poderá realizar o processamento necessário para disponibilizar o serviço contratado.

4. DADOS QUE PODEM SER COLETADOS
Podemos tratar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a utilização dos serviços e dados recebidos por meio de integrações autorizadas.
Entre os dados possíveis estão: nome, telefone, e-mail, informações de empresa, CNPJ, dados de cadastro, informações de cobrança, dados de acesso, endereço IP, registros de utilização, navegador, dispositivo, sistema operacional, informações de suporte, registros técnicos, identificadores de conta, informações de integrações e dados necessários ao funcionamento de APIs.
Em plataformas de atendimento, podem ser processados dados presentes nas conversas e nos contatos cadastrados pelo cliente, incluindo mensagens, identificadores, anexos e registros de atendimento. A extensão do tratamento depende das funcionalidades contratadas e das permissões concedidas.

5. DADOS OBTIDOS POR WHATSAPP, FACEBOOK E INSTAGRAM
Quando o usuário autoriza uma integração com serviços da Meta, como WhatsApp Business Platform, Facebook ou Instagram, o sistema poderá receber e processar informações disponibilizadas por essas plataformas dentro das permissões concedidas.
Esses dados podem ser necessários para exibir conversas, organizar atendimentos, responder mensagens, distribuir atendimentos para operadores, registrar interações, executar automações e disponibilizar recursos relacionados ao canal integrado.
A Gala Eventos Formaturas não pretende acessar dados além daqueles necessários para a funcionalidade autorizada. A utilização das integrações também está condicionada às regras, limitações, políticas e alterações técnicas impostas pelos respectivos provedores.

6. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados poderão ser tratados para: criação e manutenção de contas; execução de contratos; fornecimento de sistemas; atendimento ao cliente; suporte técnico; automação de processos; gerenciamento de contatos e conversas; funcionamento de APIs; segurança; prevenção de fraude e abuso; manutenção da infraestrutura; análise técnica; cobrança; cumprimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; comunicação administrativa; melhoria de desempenho e desenvolvimento de funcionalidades.
Não utilizaremos dados pessoais para finalidade incompatível com aquela informada ou com a base legal aplicável.

7. BASES LEGAIS
O tratamento poderá ocorrer nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da incolumidade física, tutela da saúde quando aplicável, legítimo interesse e proteção do crédito.
Quando o tratamento depender de consentimento, este deverá ser livre, informado e relacionado a uma finalidade determinada. O titular poderá revogar o consentimento, respeitados os tratamentos realizados anteriormente e as hipóteses legais de conservação.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Dados poderão ser compartilhados com fornecedores necessários à operação, tais como hospedagem, infraestrutura, armazenamento, processamento de pagamentos, envio de comunicações, APIs, serviços de segurança, suporte e ferramentas tecnológicas.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, necessidade de exercício regular de direitos ou proteção da segurança dos usuários e da infraestrutura.
A Gala Eventos Formaturas não vende dados pessoais de seus usuários.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida e outros incidentes. Essas medidas podem incluir controle de acesso, autenticação, segregação de permissões, conexões seguras, monitoramento, registros técnicos, backups e procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum ambiente conectado à internet oferece garantia absoluta de segurança. Por isso, usuários também devem proteger suas credenciais, utilizar senhas adequadas e comunicar suspeitas de acesso indevido.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar cookies para funcionamento, autenticação, segurança, preferências, análise estatística, desempenho e, quando aplicável, publicidade ou marketing. O usuário poderá administrar cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais, preservar direitos e manter registros de segurança. Encerrada a finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais que autorizem sua conservação.

12. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
Solicitações deverão ser encaminhadas para galaeventosformaturas@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores tecnológicos podem manter infraestrutura ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão observados os requisitos legais e os mecanismos adequados de proteção de dados aplicáveis ao caso.

14. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os serviços empresariais da Gala Eventos Formaturas não são direcionados especificamente a crianças.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, a empresa poderá adotar medidas de correção, eliminação ou adequação conforme a legislação.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, legislação, integrações ou práticas internas. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente o documento.

16. CONTATO E DISPOSIÇÕES FINAIS
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relativas à privacidade, utilize
galaeventosformaturas@gmail.com . Esta política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e demais documentos aplicáveis aos serviços.